目的运用品管圈方法,探索减少老年住院患者口服药物时发生的问题.方法成立品管圈小组,运用品管圈方法进行主题选定,拟定活动计划,利用查检表掌握现状,设定改进目标,采用鱼骨图解析主要原因,根据主要原因拟定对策并实施,对于效果显著的措施标准化后予以推广.结果老年患者在口服药物过程中漏服药的发生问题由开展品管圈活动前的3.5次/周降至开展活动后的1次/周;未按时服药的问题由改善前的1.25次/周降至改善后的0.5次/周.结论开展品管圈活动有效减少了老年住院患者口服药物过程不良问题的发生次数,强化了患者对口服药物知识的知晓率,保证了用药安全,提高了患者满意度.