提供方便快捷的预约挂号是提高患者就医效率的前提保证.2011年10月7日—11月2日由专人组织调查,分析海岛医院预约挂号存在的主要问题有:医院宣传力度不到位,管理制度不完善,导致患者对预约挂号知晓率低,心存质疑;专家号源不足,挂号信息不透明,欠缺公平性;缺乏好的预约平台,挂号方式复杂,不能满足不同层次人群的需要.提出相应的对策:加强宣传力度,转变患者观念;结合海岛地方特色,推广社区预约挂号;简化预约挂号方式,增加预约挂号渠道;健全管理制度,降低爽约率;实现选号预约,细化预约时段;挂号信息透明化,重视复诊患者的预约挂号等满足患者需求.以期为预约挂号的管理及发展提供帮助.