目的：探讨护生志愿者在肿瘤专科特色服务中的作用。方法根据护理服务的需求在医学院护生中选取志愿者，组成志愿者团队，进行相关知识培训后，志愿者在肿瘤病区进行基础护理、心理疏导等相关服务。结果从2011年开展“爱心火炬”服务以来，共招募了3批共80名护生志愿者，为300多例患者提供了生活护理、心理沟通、家庭护理等特色服务；病区满意度由2011年的97%提高至2014年99%；陪护率由服务前的90%下降至22%。结论肿瘤专科开展护生志愿者服务提高了护理质量，丰富了护理内涵，提高了患者满意度。