目的：开展品管圈活动，降低神经源性膀胱患者/家属清洁间歇性导尿的不规范率。方法成立品管圈小组，确定降低患者/家属清洁间歇导尿的不规范率为活动主题，对病区从2013年3-8月在本科住院患者100例进行自我间歇导尿现状调查，找出病区患者/家属间歇导尿不规范率的真正原因为：护士巡视督导少，宣教形式单一；针对原因，加强护士巡视、督导力度；采取多样化形式完善清洁性间歇导尿资料，规范操作流程；采取有效措施进行持续质量改进。结果患者/家属间歇导尿不规范率由原来70%下降到15%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论开展品管圈活动可降低患者/家属清洁间歇性导尿不规范率的发生。