床边回访长途出诊收住院患者的实践与效果

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护理学报 ›› 2014 ›› Issue (18) : 11-12.

床边回访长途出诊收住院患者的实践与效果

吴凤菊,覃向华,毛力红

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摘要

目的：探讨床边回访长途出诊收住院患者对提高护理质量及患者/家属满意度的实践效果。方法自制问卷调查表，通过对市外出诊接回收住院的514例患者进行面对面床边访视，根据访视结果改进护士培训、考核方法。结果实施床边回访后，急诊科护理质量、患者满意度较回访前明显提高（P<0.01）。结论床边回访长途出诊收住院患者是急诊科开展优质护理服务、提高护理质量及患者满意度的有效措施。