目的探讨完善医院志愿服务的有效管理模式。方法508名志愿者随机分为两组，每组各254名，常规管理组根据一般的管理模式，综合性培训后随机安排志愿者参加各项志愿服务；特长分工组根据志愿者的综合特长并结合医院志愿服务需要，安排入相关志愿服务小组，针对性培训后进行相关志愿服务。应用自行设计的问卷对2种医院志愿服务管理模式的管理效果进行评价。结果特长分工组的志愿者更容易掌握相关知识，熟悉有关工作，更好地发挥本人特长，对志愿服务工作感觉更加自信，增进志愿服务工作的兴趣，有利于志愿服务专业化、深化与拓宽，同时特长分工组的志愿者获得了更高的患者满意度，两组比较，差异均具有统计学意义（P＜0.01）。结论对医院志愿者进行特长分工管理，有利于医院志愿服务的开展与深化，可提高医院志愿服务的效率。