目的建立护工绩效考核体系，提升护工服务质量。方法将6名内勤护工作为考核对象，制定工作标准，将老人最基本的生活需求具体量化为时间，按护理等级不同所需耗费的护理时间计算各组共计所需时间来动态调整每班护理老人数，制定10项内容作为考核的硬性标准采取百分制考评打分，每周考核1次，每月进行汇总，取平均值为该护工的最后得分。结果护工的综合满意度逐年提高，实施前（2009年1—12月）为（92.58±2.71）分，实施后2010年1—12月为（97.58±2.19）分，2011年1—12月为（99.08±0.9）分；护工提供护理的意外发生率下降了，实施前（2009年）发生8例，实施后2010年发生4例，2011年发生2例。结论以护工绩效量化指标为考核内容，能提高护工的工作热情、护理质量及患者满意度。