目的 在群体突发事件中建立规范高效的"应急就诊套装"救治流程,并分析其应用的效果.方法 2010年1月—2013年9月共发生9起群体突发事件作为对照组,采用常规抢救流程(即实施抢救措施同时建卡挂号,再逐一与各相关科室沟通);2013年10月—2016年12月共发生13起群体突发事件作为观察组,以急诊科为主导,医院内部多科(包括医务处、检验科、影像科、输血科、收费处、药房、外勤等)协作,制定应对群体突发事件"应急就诊套装"救治流程.比较2组群体突发事件处理效果.结果 观察组死亡率比对照组低,30 d和90 d生存率比对照组高(P<0.05);突发事件各项救治措施耗时较对照组明显缩短,差异均有统计学意义(P<0.05),2组住院时间、住院费用比较差异均有统计学意义(P<0.001).结论 "应急就诊套装"救治流程在应对群体突发事件中起到积极作用,明显缩短了患者救治时间.