目的：研究实施护理人员岗位管理在护理质量和满意度中的效果。方法介绍我院实施护士岗位管理的方法，对实施前（2011年）、实施第3年（2014年）的临床护理质量及患者对护理工作满意度进行对比分析。结果实施护理人员岗位管理3年后，临床护理质量和患者及护士对护理工作满意度明显优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论实施护理人员岗位管理可以提高护理质量，提高患者和护士的满意度，在持续推动优质护理服务中发挥了积极有效的作用。

Objective To explore the effects of graded management on the quality of and patients ’ satisfaction with nursing services. Methods Graded management was introduced in 2011. The quality of and patients ’ satisfaction with nursing in 2011 and in 2014 were c