目的 确定护理服务劳动特性,为护理服务人力成本核算的合理定位提供参考.方法 运用Delphi专家咨询法,采用调查表的形式征求来自全国12个省市的32名临床护理和护理教育专家关于护理服务劳动特性的意见.结果 3轮专家咨询分别发放问卷32份、32份和27份,回收率分别为100%、84%和81%;专家平均权威系数为0.89,专家对本研究内容的熟悉程度系数为0.86.护理服务的劳动特性分为4个方面,即护理服务具有一定技术性、护理服务具有一定劳动强度、护理服务具有一定风险性以及护理服务具有耗时性.结论 护理服务是技术性、风险性、耗时性和具有一定劳动强度的劳动,护理服务人力成本核算应根据护理服务的4个劳动特性来合理定位.